Foire aux questions
Où livrez-vous vos produits ?
La livraison est disponible au Canada et aux États-Unis. Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer une expédition rapide et soignée.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées sous 3 à 8 jours ouvrés selon votre région. Vous recevrez un e-mail de suivi dès l’expédition de votre colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, écrivez-nous rapidement à izli.cosmetics@outlook.com. Nous ferons notre possible pour vous aider avant l’envoi.
Puis-je retourner un produit ?
Les retours sont possibles dans les 7 jours suivant la réception, uniquement si le produit est défectueux. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un produit déjà ouvert ne peut pas être retourné.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à izli.cosmetics@outlook.com avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons pas à pas pour que le retour se déroule facilement.
Vos produits sont-ils 100 % naturels ?
Nos formules sont composées d’ingrédients naturels et biologiques, sélectionnés pour leur pureté et leur efficacité. Certains actifs doux d’origine scientifique sont parfois utilisés pour renforcer la performance et la stabilité des soins.
Vos soins contiennent-ils du parfum ?
La majorité de nos produits sont sans parfum. Seuls le Baume et le Blush contiennent un parfum très léger (moins de 1 %), naturel et délicat, pour une expérience sensorielle subtile. Aucun parfum synthétique agressif n’est utilisé.
Comment intégrer les soins IZLI dans ma routine ?
Chaque produit IZLI est un rituel sensoriel à part entière. Vous pouvez combiner nos soins selon vos envies et besoins : nettoyants, gommages, huiles, baumes et blushs créent ensemble une routine qui nourrit, protège et révèle l’éclat naturel de votre peau.
Conviennent-ils à tous les types de peau ?
Oui. Nos formules ont été pensées pour convenir à toutes les peaux, même sensibles, grâce à leurs actifs apaisants et nourrissants.
Puis-je utiliser plusieurs produits IZLI ensemble ?
Absolument. Nos soins ont été formulés pour se compléter harmonieusement et créer une routine holistique de beauté naturelle.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos soins sont fabriqués entre le Maroc et le Canada, en collaboration avec des laboratoires et artisans sélectionnés pour leur savoir-faire et leur exigence.
Êtes-vous une marque éthique ?
Oui, profondément. Nous croyons à une beauté consciente, respectueuse de la peau, des femmes et de la terre. Chaque création IZLI allie éthique, authenticité et efficacité.
Vos emballages sont-ils recyclables ?
Nos flacons en verre et boîtes en carton sont recyclables, et nous travaillons continuellement à réduire notre empreinte environnementale.
Nous contactez
Notre équipe IZLI vous accompagne avec douceur et réactivité, si vous avez tout autre question, vous pouvez nous contacter à l’adresse izli.cosmetics@outlook.com — un membre de notre équipe vous répondra le plus rapidement possible.